Chaque année, UNA Solidarité Normande évalue la satisfaction de ses adhérents afin d’améliorer en continu la qualité de ses services.
L’enquête 2025 pour le service Mandataire a permis de recueillir de nombreux retours sur différents aspects de notre accompagnement.

🌟 Des employeurs particuliers globalement très satisfaits

Les résultats montrent un haut niveau de satisfaction globale :

• Plus de 90 % des répondants se déclarent satisfaits ou très satisfaits de la plupart des services proposés.
• Les taux de satisfaction les plus élevés concernent :
  • la réalisation des bulletins de salaire (≈ 86 %),
  • la rédaction des contrats de travail (≈ 82 %),
  • la qualité de l’accueil et de l’écoute (≈ 82 %),
  • la réactivité et disponibilité du service.

📊 Aperçu de la satisfaction (extraits)

💬 Des points d’attention identifiés

Quelques aspects feront l’objet d’une attention particulière pour 2026 :

• la continuité des interventions en cas d’absence,
• la gestion des ruptures de contrat,
• le suivi et la fréquence des contacts avec les employeurs.

Ces résultats alimentent notre démarche d’amélioration continue, afin d’offrir un accompagnement toujours plus réactif, humain et personnalisé.

🤝 Merci à tous les participants !

L’équipe d’UNA Solidarité Normande remercie chaleureusement toutes les personnes ayant pris le temps de répondre à cette enquête.
Vos retours sont essentiels pour continuer à faire évoluer nos services au plus près de vos besoins.

Vous trouverez juste ici le lien pour accéder au document.